@Alex: Relax, RDS e 9 USD/luna, cu telefonie inclusa, prin serviciul Fiberlink. din pacate, ritmul de acoperire este lent pentru ca necesita investitii masive, iar RCS&RDS desfoasoara aceasta campanie la nivel national. si eu astept sa apara si in Marasti Fiberlink, sa scap de extraordinarul UPC Metropolitan formerly known as it4web, unde timp de 3 luni imi cadea conexiunea cate 3 minute la fiecare 2 ore. Culmea este ca totul s-a remediat cand am uitat sa platesc abonamentul si mi l-au taiat. Cand a revenit, totul a fost perfect. Am zis ca daca mai merge nasol, iara o sa “uit” sa-l platesc, ca sa isi revina.

@sorin: faza cu cererea pentru reducere e cam aiurea, e ca si cum clientul ar cersi pentru reducere cand ar trebui oferita de catre firma pentrul prejudiciul adus clientulu, care normal ca vrea reducerea, nu tre sa o ceara cand i se cuvine.

Pentru Sorin - una dintre singura cale de a “suge” si mai mult e sa te apuci sa te certi cu clientii care isi exprima nemultumirea, si mai mult, sa ii ameninti cu justitia. Ala e suptul suprem.

Cu ce v-am jignit ? Este o parere personala : FO Comunciatii sucks.
Daca ma intrebati acum vreo 3 luni, eram un infocat militant al dvs., dar dupa ce ma tineti fara internet 4 zile si ceva, dat zeci de telefoane… sincer, si dumneavoastra daca intalneati problema asta la Astral, ati fi spus “Astral sucks”.

Nu inteleg ce vi se pare jignitor daca o spun in Romana, este o expresie folosita de mine si prietenii mei, repesctiv blogul meu.

Pai problema este ca “sefu a zis”, si a pus echipa tehnica sa rezolve o problema la un alt abonat fara sa respecte regula “primul venit primul servit”. Inteleg ca este o problema interna, dar daca persoana de la telefon a vrut sa o impartaseasca si cu mine…

Problema modernizarilor o inteleg de cand m-am abonat, si dupa cate luni tot suport, va rog, nu ma acuzati ca nu sunt intelegator.

Intr-adevar, de fiecare data am fost informat cand mi se va rezolva problema : “Azi venim !”.

Chiar credeti ca exagerez ?

2. Corect nu este normal ca 4 zile o persoana sa fie ignorata sau sa nu i se rezolve problema, tinand cont ca prin contractul pe care il aveti cu FO Comunicatii o problema trebuie investigata in maxim 24 de ore , persoana in cauza fiind informata in cat timp o sa i se rezolve problema. FO Comunicatii ofera reduceri din abonament pentru orice intarziere sau pentru orice intrerupere care depaseste 24 ore, pe baza unei cereri.

3. Faza cu ” A zis sefu….” nu poate fi comentata atata timp cand Sefu nu a zis si atata timp cat aceasta problema este p problema care se desbate intern in cadrul firme.

4. Pacat ca o firma asa de mare ca …. are echipamente care stau in ploaie. FO Comunicatii in urma preluarii retelei din gheorgheni, a venit aici cu modernizari. Prin moderinzare se intelege cablare structurata pe scara blocului. Bineinteles ca aceste lucrari se realizeaza in zonele sau blocurile care ofera acorduri . Acolo problemele legate de echipamente arse dispar, existand doar mici defectiuni care se rezolva in decursul a catorva ore. Nu comentez posibilitatile altor provideri legat de modul de interventie sau de modul de lucru in cadrul serviciului pe care il furnizeaza, si trebuie sa fie inteles acest lucru.

5. Exagerearea este un lucru bine intalnit pe blogurile din lume. Lucruri care sunt aparent banale se combina cu putina exagerare si astfel devin subiecte de discutii.